Публичная оферта
Последнее обновление: 12.03.2026
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан ТОО «EvidenceFix» (далее — Исполнитель) любому физическому или юридическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.
Акцептом (принятием) настоящей оферты является регистрация в Сервисе и/или оплата услуг Исполнителя. Момент акцепта считается моментом заключения договора.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по автоматизированной фиксации содержимого интернет-страниц с формированием протокола осмотра (далее — Услуги), а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги на условиях настоящей оферты.
1.2. Результатом оказания Услуг является электронный протокол фиксации (PDF), содержащий: снимок экрана, технические метаданные, хеш-суммы, электронную цифровую подпись и сведения о цепочке хранения доказательства.
2. Описание услуг
2.1. Фиксация веб-страниц — автоматизированный захват содержимого указанной URL-ссылки с сохранением технических параметров.
2.2. Фиксация публикаций в социальных сетях — захват постов, комментариев и медиа-файлов из социальных платформ.
2.3. Фиксация электронной почты — захват содержимого электронных писем с сохранением SMTP-заголовков и маршрута доставки.
2.4. Фиксация видеоконтента — захват видео с сохранением ключевых кадров и метаданных.
2.5. Фиксация переписки в мессенджерах — захват содержимого чатов с сохранением участников и статистики.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Заказчик самостоятельно через личный кабинет Сервиса указывает URL-адрес или загружает файл для фиксации.
3.2. Сервис автоматически выполняет фиксацию и формирует протокол.
3.3. Результат (протокол в формате PDF и сопутствующие файлы) доступен для скачивания в личном кабинете Заказчика.
3.4. Услуга считается оказанной в момент формирования протокола фиксации.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуг определяется действующими тарифами, опубликованными на странице тарифов Сервиса.
4.2. Оплата производится путём пополнения баланса в личном кабинете через систему Kaspi Pay или иные доступные способы оплаты.
4.3. Стоимость одной фиксации списывается с баланса Заказчика в момент начала выполнения фиксации.
4.4. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Заказчиков путём публикации новых тарифов на сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней.
5. Возврат средств
5.1. Заказчик вправе потребовать возврат денежных средств в следующих случаях:
- Техническая неисправность Сервиса, в результате которой Услуга не была оказана;
- Формирование некорректного протокола (пустой PDF, искажённый скриншот, отсутствие обязательных данных) по вине Сервиса;
- Списание средств без фактического оказания Услуги.
5.2. Заявление на возврат подаётся через info@efix.bizop.kz в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оказания Услуги, в соответствии со статьёй 14 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
5.3. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения обоснованности заявления.
5.4. Возврат не производится, если Услуга была оказана надлежащим образом (протокол сформирован корректно), но Заказчик не удовлетворён содержимым зафиксированной страницы.
6. Ответственность сторон
6.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
- Содержимое зафиксированных интернет-страниц;
- Блокировку или ограничение доступа к сайтам со стороны владельцев ресурсов;
- Невозможность фиксации из-за CAPTCHA, авторизации или иных технических ограничений целевого ресурса;
- Изменение содержимого страницы между моментом заказа фиксации и её выполнением;
- Использование протоколов фиксации Заказчиком в противоправных целях.
6.2. Исполнитель гарантирует:
- Техническую корректность процедуры фиксации;
- Целостность хранимых данных (хеш-суммы, ЭЦП);
- Хранение протоколов в течение срока, определённого тарифным планом.
7. Конфиденциальность
7.1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую известной в процессе оказания Услуг.
7.2. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности Сервиса.
8. Форс-мажор
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, действия государственных органов, сбои телекоммуникационных сетей, DDoS-атаки и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.
9. Срок действия и изменение условий
9.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте и действует до момента отзыва Исполнителем.
9.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия оферты, уведомив Заказчиков путём публикации новой редакции на сайте.
9.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией оферты.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11. Реквизиты Исполнителя
| Наименование | ТОО «EvidenceFix» |
| БИН | |
| Юридический адрес | |
| info@efix.bizop.kz | |
| Веб-сайт | efix.bizop.kz |